Política de envío

Política de Envío y Entrega

En Nestly trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y eficiente. Seleccionamos productos pensados para hacer que el día a día en casa sea más sencillo, práctico y cómodo, y hacemos un seguimiento de cada pedido para ayudar a garantizar que llegue de forma segura y dentro del plazo de entrega estimado.

Procesamiento de los Pedidos

Todos los pedidos realizados en Nestly pasan por un período de procesamiento antes de ser enviados.

El tiempo de procesamiento puede variar según la disponibilidad del producto, la confirmación del pago y la preparación del pedido para su envío.

Una vez procesado, el pedido será entregado a la empresa de transporte y recibirá la información de seguimiento, cuando esté disponible, para que pueda consultar el progreso de la entrega.

Plazo de Entrega

El plazo de entrega puede variar según el destino, el producto adquirido y factores externos relacionados con el transporte.

Entre los factores que pueden influir en el plazo de entrega se encuentran:

Empresas de transporte y servicios postales;
Procesos aduaneros, cuando corresponda;
Condiciones meteorológicas;
Períodos de alta demanda;
Días festivos e interrupciones de los servicios de transporte.

El plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.

Envío Gratuito

Nestly ofrece envío gratuito para todos los pedidos elegibles realizados en nuestra tienda.

Cuando el envío gratuito esté disponible, no se cobrará ningún coste adicional de envío al finalizar la compra.

Esta condición le permite recibir sus productos Nestly de una manera más sencilla y cómoda.

Seguimiento del Pedido

Después de que el pedido haya sido enviado, podrá recibir un número o enlace de seguimiento para consultar el progreso de la entrega.

La información de seguimiento puede tardar algunos días en aparecer o actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Si el seguimiento permanece sin cambios durante un determinado período, esto no significa necesariamente que el pedido esté detenido. Algunas empresas de transporte pueden tardar en actualizar la información durante determinadas etapas del transporte.

Retrasos en la Entrega

En Nestly trabajamos para que los pedidos se entreguen dentro del plazo estimado. Sin embargo, pueden producirse determinados retrasos debido a circunstancias que están fuera de nuestro control razonable.

Esto puede incluir:

Procesos aduaneros;
Retrasos o interrupciones de la empresa de transporte;
Un gran volumen de pedidos;
Días festivos;
Condiciones meteorológicas adversas;
Huelgas o interrupciones de los servicios de transporte;
Otros acontecimientos externos que puedan afectar a la entrega.

Si su pedido se retrasa, póngase en contacto con nosotros. Nuestro equipo podrá comprobar la información disponible y ayudarle a realizar el seguimiento de la situación.

Dirección de Entrega

El cliente es responsable de proporcionar información de entrega correcta y completa en el momento de realizar la compra.

Recomendamos comprobar cuidadosamente el nombre, la dirección, el código postal y el resto de la información antes de finalizar el pedido.

Si detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible para comprobar si todavía es posible realizar algún cambio antes del envío.

Una vez enviado el pedido, es posible que ya no sea posible modificar la dirección de entrega.

Pedido No Recibido

Si el seguimiento indica que su pedido ha sido entregado, pero todavía no lo ha recibido, le recomendamos comprobar primero:

Si otra persona de su domicilio recibió el pedido;
Si el pedido fue dejado con un vecino;
Los lugares seguros indicados para las entregas;
La información o las fotografías proporcionadas por la empresa de transporte, cuando estén disponibles.

Si después de realizar estas comprobaciones no consigue localizar el pedido, póngase en contacto con el equipo de Nestly para que podamos analizar la situación y orientarle sobre los siguientes pasos.

Productos y Embalaje

Los productos Nestly se preparan cuidadosamente para ayudar a garantizar un envío seguro. Dependiendo del producto adquirido, el embalaje, la presentación y el método de protección pueden variar.

Algunos productos pueden enviarse en embalajes específicos para el transporte con el objetivo de ayudar a protegerlos durante el trayecto hasta su destino.